Na Saint Berloux, trabalhamos para que cada peça entregue represente fielmente nosso compromisso com qualidade, elegância e atenção aos detalhes. Ainda assim, entendemos que imprevistos podem acontecer — e queremos que sua experiência seja tranquila do início ao fim.

Se você precisar solicitar uma troca ou devolução, seguimos um processo simples e transparente:

Prazo para solicitação

Pedidos de troca ou devolução podem ser realizados dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto

Para que a análise seja realizada corretamente, o item deve estar:

• em perfeito estado, sem sinais de uso;

• com etiqueta original fixada;

• acompanhado da embalagem original e de todos os acessórios recebidos.

Itens utilizados, lavados ou danificados não poderão ser aceitos.

Como solicitar

Basta entrar em contato pelo nosso canal de atendimento informando:

• número do pedido;

• nome completo;

• motivo da solicitação.

Nossa equipe retornará com as orientações necessárias para envio e acompanhamento do processo.

Trocas

Após a análise e aprovação, você poderá escolher:

• o mesmo modelo em outro tamanho ou cor, se disponível;

• ou um vale-crédito para utilizar futuramente em nossa loja.

Devoluções

Em caso de devolução, o estorno será realizado conforme o método depagamento utilizado na compra, após o recebimento e conferência da peça.

Peças em promoção

Itens adquiridos em campanhas promocionais podem seguir regras específicas. Caso aplicável, informaremos durante o processo de atendimento.